Comandă fără griji
Livrare și retur
Îți confirmăm costul și detaliile livrării la fiecare comandă, înainte de expediere. Dacă piesa nu ți se potrivește, ai 14 zile să ne anunți returul.
- Confirmare înainte de expediere
- 14 zile pentru retur
- Schimb de mărime discutat direct
01Livrare
Drumul unei piese până la tine
Fiecare comandă trece prin mâna noastră: vorbim cu tine înainte să plece coletul, ca să nu existe surprize.
- 1
Ne scrii sau ne suni
Alegi piesa din catalog și ne trimiți un mesaj pe WhatsApp sau ne suni la 0763108698, de luni până vineri, între 08:00 și 18:00.
- 2
Confirmăm mărimea
Verificăm împreună mărimea și îți dăm detalii despre croială și material, ca piesa să-ți vină exact cum trebuie.
- 3
Stabilim adresa și costul
Îți comunicăm costul livrării și confirmăm adresa înainte de expediere. Nimic nu pleacă fără acordul tău.
- 4
Expediem coletul
Împachetăm piesa cu grijă și o trimitem la adresa confirmată. Pentru orice întrebare despre colet, ne scrii pe același fir de WhatsApp.
02Retur
14 zile ca să te răzgândești
Ca la orice cumpărătură online, ai dreptul legal să returnezi produsul în 14 zile de la primire, fără să ne explici motivul.
14 zile de la primire
Termenul curge din ziua în care primești coletul. Ai timp să probezi piesa acasă, în liniște, alături de hainele tale.
În starea în care ai primit-o
Piesa se returnează nepurtată, cu etichetele atașate și, pe cât posibil, în ambalajul în care a ajuns la tine.
Anunți returul simplu
Ne suni sau ne scrii pe WhatsApp la 0763108698 ori ne trimiți un e-mail la supra1natural@yahoo.com. Îți spunem pașii următori.
Schimb de mărime
Dacă mărimea nu e cea potrivită, vorbim direct și găsim împreună varianta care ți se potrivește, în funcție de ce avem disponibil.
03Pe scurt
Întrebări despre livrare și retur
Răspunsurile rapide sunt aici. Pentru orice altceva, ne scrii pe WhatsApp.
Cât costă livrarea?
Costul depinde de comandă și de adresă, așa că ți-l comunicăm la confirmare, înainte de expediere. Știi suma exactă înainte ca piesa să plece.
Pot schimba mărimea?
Da. Ne anunți în cele 14 zile de la primire, iar schimbul îl stabilim direct cu tine, în funcție de mărimile disponibile.
În cât timp trebuie să anunț returul?
În 14 zile de la data la care ai primit coletul. Ne poți anunța telefonic, pe WhatsApp sau pe e-mail.
Cum primesc banii înapoi?
După ce primim piesa înapoi și verificăm starea ei, îți returnăm contravaloarea în termenul prevăzut de lege. Modalitatea de rambursare o stabilim împreună când anunți returul.
Cum aflu ce mărime să aleg?
Ne scrii pe WhatsApp ce piesă te interesează și îți răspundem cu detalii despre mărime, croială și material, înainte să confirmăm comanda.
Pot comanda și în weekend?
Ne poți lăsa oricând un mesaj pe WhatsApp sau pe e-mail. Îți răspundem de luni până vineri, între 08:00 și 18:00.
04Contact
Ai o comandă sau un retur?
Sună-ne sau scrie-ne pe WhatsApp la 0763108698 ori pe e-mail la supra1natural@yahoo.com. Îți răspundem de luni până vineri, între 08:00 și 18:00.
- Telefon
- 0763108698
- 0763108698
- Luni vineri -
- 08:00-18:00
- sambata-duminică inchis